Très belle et bonne découverte, on se régale, on est accueilli avec un sourire chaleureux, les produits sont de grande qualité. Plaisir et gourmandise sont au rendez-vous, on a tout essayé, les pops enrobées, les glaces italiennes au bon lait fermier bio et les gaufres sucettes. Tout est parfait, rien à redire, à ne pas manquer de passage au Grau du roi.
Franchement pas génial, un tiers des gouts mentionnés ne sont plus disponibles sans compter qu’on paie uniquement pour l’esthétique de la glace. La saveur elle est secondaire et plutôt moyenne surtout pour le prix. Ne reviendrai pas
Une expérience absolument déplorable au Häagen-Dazs Arcole. Le patron est d’une rare impolitesse, sans aucune considération pour les clients. Il ne possède ni la fibre humaine, ni la moindre compétence commerciale. Le contact est froid, désagréable, parfois même agressif. On se sent mal accueilli, mal considéré, et clairement pas à sa place. C’est une honte pour une enseigne de cette renommée. Je préfère faire un détour de plusieurs kilomètres plutôt que de remettre les pieds dans ce lieu. Cet établissement est tout simplement à fuir. Il est totalement non recommandable et laisse une image profondément négative de la marque. À éviter absolument.
Personnel mal élevé, nous dit de commander rapidement parce qu'il va fermer alors qu'il est censé fermer dans deux heures.
Ne parle pas français, explications vagues des produits, bref, on sait pourquoi les notes sont basses.
Edit 2025:
Je remonte mes notes, surpris par l'accueil très chaleureux de la vendeuse, qui a permis de faire découvrir les churros à nos enfants alors que la machine avait été vidée quelques minutes avant car fin de service. On a vraiment apprécié le geste :)
Son accueil chaleureux avec le client est très au dessus du niveau proposé par un autre serveur ;)
Les glaces et parfums proposés sont top.
Les espaces extérieurs sont sympas, globalement propres, et retravaillés (filets de déco au plafond tout neuf pour la saison...) pour pouvoir s'arrêter quelques minutes déguster.
Je mets toujours un petit bémol sur le cornet toujours à cause de son goût un peu cartonneux. Pour moi il dénote avec la qualité des glaces proposées, ce serait le petit point à améliorer :).
Avis 2024:
Les glaces sont globalement bonnes et il y a du choix. On peut regretter que plusieurs bacs soient vides, ou que des parfums non disponibles au moment de la commande le soient quelques minutes plus tard.
Le gros moins est pour nous le goût du cornet de glace qui n'est vraiment pas bon (écœurant) et fait du coup très industriel. C'est ce qu'on mange en dernier et donc la note sur laquelle on reste, et pour nous c'était la grosse déception qui a gommé le bon gout de la glace avant...
Une petite terrasse permet de manger à proximité.